تُولي إدارة متجر ركائب (RAKAIB) أهمية قصوى لخصوصية وسرية بيانات عملائنا. تُوضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات الشخصية التي تكتسبها أثناء زيارتك لموقعنا أو الشراء منه.

باستخدامك لموقع ركائب، فإنك تُعرب عن موافقتك على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نجمعها

نحن نجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام طلباتكم وتقديم تجربة تسوق سلسة:

• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان التوصيل، المدينة، الدولة، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• بيانات الطلب: المنتجات التي قمت بشرائها، وتاريخ العمليات التي أجريتها عبر الموقع.

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وذلك لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• معالجة طلباتكم، وشحن المنتجات، والتواصل معكم بشأن حالة التوصيل.

• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني السريع عبر الـ WhatsApp والبريد الإلكتروني.

• إرسال التحديثات الخاصة بطلباتكم أو العروض الحصرية (في حال اشتراككم في القائمة البريدية).

• تحسين وتطوير أداء المتجر واختيارات المنتجات بناءً على تفضيلات العملاء.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أي أطراف خارجية لأغراض تسويقية. نتم مشاركة بعض البيانات الأساسية فقط مع أطراف ثالثة موثوقة لغرض إتمام الخدمة:

• شركات الشحن والتوصيل: لمساعدتهم في التواصل معك وإيصال الطلب إلى عنوانك الصحيح.

• بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة العمليات المالية بآمان تام وبموجب أنظمة تشفير معتمدة.

4. حماية وأمان البيانات

نطبق أعلى معايير الأمان التقنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. يتضمن ذلك استخدام بروتوكولات التشفير SSL لضمان نقل البيانات بأمان تام عبر الإنترنت.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات "الكوكيز" لتحسين تجربة التصفح، وتذكر المنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك، وتحليل حركة المرور على الموقع. يمكنك إيقاف استخدام الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حقوقك كعميل

يحق لك في أي وقت:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا أو طلب تعديلها.

• طلب حذف بياناتك الشخصية من قاعدة بياناتنا (باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية).

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية بضغطة زر.